据动察 Beating 监测，TechCrunch 报道称，去年假日季期间，随着客户支持来电激增，亚马逊旗下 Ring 在选择 AI 语音供应商时评估了 40 多家公司，最终选中了初创企业 Vapi 来处理其呼入电话业务。如今，Ring 已将 100% 的呼入电话都接入 Vapi 平台。

据知情人士透露，这项部署帮助 Vapi 完成了由 Peak XV Partners 领投的 5000 万美元 B 轮融资，投后估值约为 5 亿美元。

Vapi 首席执行官 Jordan Dearsley 表示，Ring 在去年第四季度中期开始接触 Vapi，当时 Ring 正在权衡是扩大呼叫中心容量、更依赖传统自动电话系统，还是部署能够以更自然方式回应客户的 AI 智能代理。Dearsley 认为，Ring 之所以选择 Vapi，是因为该平台能让 Ring 工程师对 AI 代理在真实客户互动中的行为进行细粒度控制。